سياسة الخصوصية

مساعد منصة رقمية لإدارة الأعمال بالاشتراك: الحسابات والمبيعات والمشتريات والمخزون والموظفين والمهام والخدمات الإدارية والتقارير، عبر الموقع الإلكتروني وواتساب.

توضح هذه السياسة ما البيانات التي نتعامل معها، ولماذا، وكيف نحميها، وما حقوقك. وتنطبق على الموقع، وبوابة المنشأة، والمحادثات مع مساعد.

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني إن وُجد، الدور والصلاحيات داخل المنشأة.
• بيانات المنشأة: الاسم التجاري، النشاط، الفروع والأقسام، الموقع إن أدخلته، الشعار وبيانات المستندات.
• بيانات العمل التي تدخلها منشأتك: العملاء والموردون، عروض الأسعار والفواتير، المشتريات، المخزون، القيود والمصروفات وسندات القبض، المهام والمشاريع، طلبات الخدمات الإدارية والأصول.
• بيانات الموظفين: ما تسجله المنشأة عن موظفيها، مثل المسمى الوظيفي والعقود والحضور والإجازات والرواتب.
• المحادثات: الرسائل والصور والمستندات والملاحظات الصوتية المرسلة إلى مساعد أو منه.
• بيانات الاشتراك: الباقة، وصور إيصالات التحويل التي ترسلها لتفعيل الاشتراك.
• بيانات الأمان والاستخدام: أوقات الدخول، والعمليات المهمة ومن قام بها، لحماية الحساب وحفظ سجل التدقيق.

• تقديم خدمات مساعد لمنشأتك: تسجيل العمليات، إصدار المستندات والتقارير، متابعة المهام، وإرسال التنبيهات.
• فهم طلباتك في المحادثات وتحويلها إلى مسودات أو عمليات منظمة.
• إدارة الاشتراك والتجربة المجانية ومراجعة إيصالات الدفع.
• حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، وحفظ سجل يوضح من قام بكل عملية.
• تحسين الخدمة ودعم المستخدمين.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم بيانات منشأتك للإعلان.

بيانات العمل التي تدخلها منشأتك ملك لها وتحت تحكمها، وفق اتفاقية الاستخدام والقانون المعمول به. مساعد يقدم البرنامج والأدوات، ولا يدّعي ملكية سجلات منشأتك.

بيانات كل منشأة معزولة عن غيرها؛ لا تطّلع منشأة على بيانات منشأة أخرى.

صاحب الحساب في المنشأة هو من يضيف الموظفين ويعتمد صلاحياتهم، وهو المسؤول عن صحة ما يسجله عنهم وعن إبلاغهم بذلك.

يرى كل موظف ما تسمح به صلاحياته فقط. المسمى الوظيفي وحده لا يمنح أي صلاحية؛ الصلاحيات يعتمدها صاحب الحساب.

نستخدم الرسائل لفهم طلبك والرد عليه: الإجابة من بيانات منشأتك، إنشاء مسودة، إرسال تقرير، أو متابعة مهمة.

تُعالَج الرسائل والمستندات آلياً لفهم الطلب واستخراج البيانات منها. الطلب غير الواضح قد يتبعه سؤال توضيحي، والبيانات المستخرجة قد تحتاج مراجعتك، والعمليات المهمة تحتاج تأكيداً أو اعتماداً قبل تنفيذها.

تُحفظ الملاحظات الصوتية كما أُرسلت.

الملفات التي ترفعها أو ترسلها (صور، فواتير، كشوف، مستندات) تُحفظ لحساب منشأتك وتُستخدم في الغرض الذي أرسلتها له، مثل تجهيز البيانات أو إرفاقها بطلب أو مستند. ويصل إليها من يملك الصلاحية فقط.

القيود والفواتير والمصروفات والمخزون والرواتب تُسجَّل كما تدخلها منشأتك أو تعتمدها. ويحفظ مساعد سجلاً لكل عملية مالية مرحّلة؛ والتصحيح يكون بعملية عكسية تبقى ظاهرة في السجل.

• الوصول حسب الدور والصلاحيات المعتمدة وإعدادات المنشأة.
• صاحب الحساب يستطيع إيقاف دخول أي موظف إلى الموقع في أي وقت.
• نحن لا نطّلع على بيانات منشأتك إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة أو الدعم الذي تطلبه، أو لحماية الحسابات، أو عندما يلزمنا القانون.

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، وللوفاء بالالتزامات القانونية، وحل النزاعات، والحفاظ على سجل التدقيق.

عند انتهاء التجربة أو الاشتراك تبقى بيانات منشأتك محفوظة، وقد يصبح الحساب للعرض فقط إلى حين تفعيل الاشتراك. وعند حذف حساب المنشأة تُحذف بياناتها، ويبقى قيد يوثّق واقعة الحذف نفسها.

• داخل منشأتك: لمن يملك الصلاحية فقط.
• بطلب منشأتك أو بموافقتها.
• بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لمنشأتك.
• عندما يلزمنا القانون أو أمر من جهة مختصة.

• صلاحيات حسب الدور، وأقل صلاحية لازمة لكل مستخدم.
• تسجيل دخول محمي، وروابط إنشاء كلمة المرور صالحة لمرة واحدة ولمدة قصيرة، ولا نطلب كلمات المرور عبر واتساب.
• عزل بيانات كل منشأة، وحماية البيانات أثناء النقل.
• سجل تدقيق للعمليات المهمة.

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. طلبات بيانات المنشأة يقدمها صاحب الحساب لأنه المسؤول عنها، ويمكنك التواصل معنا: عبر محادثة مساعد على واتساب، أو عبر صاحب حساب منشأتك.

• نستخدم ملف ارتباط لحفظ جلسة تسجيل الدخول فقط.
• يحفظ المتصفح مسودات بعض النماذج على جهازك حتى لا تضيع أثناء الكتابة.
• نحسب زيارات الموقع العام برقم عشوائي مؤقت لكل نافذة، دون ملفات ارتباط، ودون تتبعك في مواقع أخرى، ودون إعلانات.

قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى الصفحة، ونبلغ المنشآت بالتغييرات الجوهرية.

لأي سؤال عن الخصوصية أو بياناتك: عبر محادثة مساعد على واتساب، أو عبر صاحب حساب منشأتك.